Zásady ochrany osobných údajov
1. Všeobecné ustanovenia Tieto zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako spracovávame osobné údaje našich zákazníkov v súlade s platnou legislatívou, vrátane Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
2. Správca osobných údajov Správcom osobných údajov je SERPENS s.r.o., so sídlom Tallerova 4, 811 02 Bratislava, IČO: 47422360, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Vložka číslo: 102274/B. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese martina.hadido@gmail.com alebo telefónnom čísle +421 948 547 776.
3. Aké údaje spracovávame Spracovávame nasledujúce osobné údaje:
-
Meno a priezvisko
-
Fakturačná a doručovacia adresa
-
E-mailová adresa
-
Telefónne číslo
-
Platobné údaje (v obmedzenom rozsahu)
-
IP adresa
-
Informácie o objednávkach a nákupnom správaní
4. Účel spracovania osobných údajov Vaše osobné údaje spracovávame na tieto účely:
-
Spracovanie a vybavenie objednávok
-
Fakturácia a spracovanie platieb
-
Doručenie tovaru
-
Zákaznícka podpora a reklamácie
-
Marketingové účely (len na základe súhlasu)
-
Plnenie zákonných povinností
5. Právny základ spracovania Osobné údaje spracovávame na základe:
-
Plnenia zmluvy (objednávka a doručenie tovaru)
-
Právnej povinnosti (uchovávanie účtovných dokladov)
-
Oprávneného záujmu (zlepšovanie služieb, ochrana právnych nárokov)
-
Súhlasu (napr. zasielanie marketingových ponúk)
6. Uchovávanie osobných údajov Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu ich spracovania:
-
Účtovné a fakturačné údaje: 10 rokov
-
Objednávky a zákaznícke účty: 3 roky od poslednej objednávky
-
Marketingové súhlasy: do odvolania
7. Komu poskytujeme údaje Osobné údaje môžeme poskytovať:
-
Prepravným spoločnostiam na doručenie tovaru
-
Poskytovateľom platobných služieb
-
Účtovným a právnym poradcom
-
Orgánom verejnej správy v prípade zákonnej povinnosti
8. Práva dotknutých osôb Máte právo:
-
Na prístup k svojim údajom
-
Na opravu nepresných údajov
-
Na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“)
-
Na obmedzenie spracovania
-
Na prenositeľnosť údajov
-
Namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu
-
Odvolať súhlas so spracovaním (ak bol udelený)
9. Bezpečnosť osobných údajov Prijali sme technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou či zneužitím.
10. Cookies a sledovacie technológie Používame cookies na zlepšenie funkčnosti e-shopu a personalizáciu obsahu. Nastavenia cookies môžete upraviť vo svojom prehliadači.
11. Kontakt Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás na martina.hadidom@gmail.com alebo +421 948 547 776